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Posted: 20 Feb 2012 08:09 AM PST 天天都有新客戶 如何才會天天都有新客戶,有訂單?有五個要領。 ![]() |
<b>網路賺錢</b>: 林有田博士自我激勵和團隊激勵,沒有熟練的讓價技巧,生意 <b>...</b> Posted: 20 Feb 2012 08:00 AM PST
台北市東區有一家經營國外知名品牌服飾的熟女告訴我:「開店做生意,我因為定價適宜合理實在,因此吸引客戶經常上門,但天天都遇到嫌貴要折扣的客戶,討價還價後,利潤空間一壓再壓,依然無法滿足客戶,賣出去的收入,扣除產品成本,獲得的利潤幾乎被租金、人事成本蝕掉,今天突然發現沒賺錢的問題,竟然是自己沒有應付壓價客戶的本事,缺乏讓價的技巧,所以請你傳授一些技巧,助我一臂之力,感恩喔!」
「討價還價」是實力、智慧和耐力的較量,是為了爭取到最大利益,而與對方進行的博弈,掌握好議價的技巧,就不難在談判中如魚得水。
在商務活動進行中,最後一定在「價格」上進行磋商,如果雙方在「價格」讓價成功,就很容易完成交易。 「如何有效讓步?」往往是讓價的主要部分,因此,當對方要求降價,我們確定「讓步」時,就要根據標的大小、對手的需求、條件和特點等來選用適當的「讓步」戰略戰術,才能確保自己的利益。
以下是如何讓步,才不會惹人厭,並確保自己利益的還價技巧?
一、喊價要為將來「讓步」,留一條後路。喊價如果沒根據,容易誤事,拿不下訂單,因此,在談判時,你開出的價碼(立場、條件...)一定要有根據和說法,即使是強詞奪理都比拿不出理由還要好,不要給對手感覺你是隨意、報價、喊價,這才是避免在壓力下「讓步」的王道。
二、有理由的報價、喊價,也須有理由才能退讓。要退要讓,都要有根據,才不會遭人反感。既然我方的報價、喊價是有根據(行情、委託人、上游廠商、國外供應商、政府規定、顧問...)在支撐,那麼絕不能隨意讓對手改變,「要進要退,都得講出個理由」,也就是所謂「堅定的彈性」。
三、為「讓步」預留伏筆。事先設想「換牌」的空間,作為讓步交換的籌碼。例如對方在意價格,如果我方要讓步,可以引導對手,用數量、付款、規格、交貨方式…等條件來交換我方的讓步。
四、根據現實狀況,採取針對性的讓步幅度。「幾何遞減式」是讓價幅度按幾何級數遞減,誘惑力強,誠信可靠又比較合理,是常用的技巧;「幾何遞增式」是讓價幅度大致呈幾何級數增長,適用在對手是新手,標的可比性不多,或急於成交時;至於雙方都瞭解市場行情,又是經常交易的標的,不妨採取「只讓一步式」───在開始或結束時只讓一次價;對於初次交易,雙方對標的沒有交集時,則不妨運用每次讓價幅度相等的「算術級數式」讓步。
五、進行「讓步」,要「唱黑白臉」時,下屬應該扮黑臉。下屬扮黑臉,負責向對手施壓,而讓上位的人扮白臉,等需要妥協的時候,才表達讓步。如果上下角色倒錯,當上位的人翻完臉,下屬也不便再表示和解,討價還價勢必破局。
六、「高層」並不是特定一個人,用模糊說詞,才有伸縮性。 如果要拿「高層反對」當作降價的藉口,所謂「高層」應該是一大群人,而不是特定某一個人,這樣才能避免對手直接找上,進行個別突破,造成無路可退的困局。再說,日後萬一需要讓步妥協時,也容易轉圜,因為「集體意見」本來就容易發生變化。
讓步不要太快,幅度不宜太大
談判專家研究指出:在談判過程中,較能控制自己讓步程度的人,總是站到比較有利的地位,特別是當談判快要形成僵局時。
同時發現:成功談判者所作的讓步,通常都會比對方作出的讓步幅度小,還有他們善於渲染誇張讓步的艱難性,「放大」讓步的好處。
總之,報價、喊價不要太低,讓步不要太快,讓步的幅度也不要大,否則成交價通常比較低。也就是說,讓步慢,小幅度地讓步,即使在形式上讓步的次數比對手多,結果還是比較有利,永遠不吃虧。 ![]() |
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